NubeGuard es una marca de NOTEC S.A.C., con RUC 20606081813 y domicilio en Miraflores - Lima, Perú (en adelante, "NubeGuard").
Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios de hosting web, registro de dominios, servidores VPS y servidores gaming que ofrece NubeGuard.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
2. Contratación y activación
Puedes solicitar un servicio desde nuestra web, por WhatsApp o por correo. El servicio se activa una vez confirmado el pago.
Debes brindar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. El titular del servicio es la persona o empresa que lo contrata.
Eres responsable de mantener seguras tus contraseñas y de toda la actividad que se realice desde tus accesos.
3. Precios y pagos
Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
Los planes de hosting se pagan por adelantado y por periodos anuales. Los servidores VPS y gaming se cotizan según el servidor y el periodo elegidos.
El primer año de un plan de hosting se cobra al precio de contratación. Desde el segundo año se cobra el precio de renovación indicado en cada plan: Despega S/ 149, Negocio S/ 209 y Empresa S/ 299 al año, IGV incluido.
Por cada pago emitimos el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura).
4. Renovación y vencimiento
Te avisaremos antes de la fecha de vencimiento de tu servicio por correo o WhatsApp.
Si el servicio no se renueva, podrá ser suspendido a partir de los 7 días del vencimiento.
Pasados 30 días del vencimiento sin renovación, el servicio y su información podrán eliminarse de forma definitiva.
5. Dominios
Los dominios se registran a nombre del cliente y quedan sujetos a las políticas de ICANN y del registro de cada extensión (por ejemplo, Punto.pe para los dominios .pe).
Una vez registrado o renovado, el pago de un dominio no es reembolsable.
El plan Empresa anual incluye un dominio .com gratis durante el primer año. Desde el segundo año, el dominio se renueva al precio vigente de la tabla de dominios.
Es responsabilidad del cliente renovar su dominio a tiempo. Un dominio vencido puede pasar a un periodo de recuperación con costo adicional o quedar libre para otra persona.
6. Uso aceptable
No está permitido usar los servicios para enviar correo no deseado (spam), alojar programas maliciosos, suplantar identidades (phishing) o publicar contenido ilegal.
En el hosting compartido no está permitido realizar minería de criptomonedas ni procesos que consuman recursos de forma excesiva y afecten a otros clientes.
NubeGuard podrá suspender un servicio que incumpla estas reglas, previo aviso al cliente, salvo que exista un riesgo grave para el servidor o para terceros.
7. Copias de seguridad
Los planes de hosting incluyen copias de seguridad automáticas, que se guardan en un almacenamiento externo al servidor.
Recomendamos que el cliente también guarde sus propias copias de su web, sus correos y sus bases de datos.
8. Soporte
Brindamos soporte por WhatsApp (+51 904 056 850), por correo (soporte@nubeguard.net) y por Discord en todos los planes.
La migración gratuita incluye el traslado de webs, correos y bases de datos desde otro proveedor con panel compatible.
9. Cancelación y devoluciones
Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o correo.
Si no estás conforme con tu plan de hosting, puedes pedir la devolución dentro de los 7 días siguientes a su activación. La devolución no aplica a dominios ni a servicios ya renovados. Si el plan incluía un dominio gratis, se descontará su precio de la devolución y el dominio queda a tu nombre.
10. Atención de reclamos y ley aplicable
Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
NubeGuard podrá actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página y no afectarán los periodos ya pagados.
